抖音上购买到坏果不能赔付

投诉内容：抖音上订购到坏果不能赔偿

投诉入口：https：//jx.tousu.sina.com.cn/

6月7日 16：03，抖音一网友在黑猫投诉江西站反应称抖音买东西有保障吗，上购5.24号在培宽乳品店订购了5斤大樱桃买快手赞和播放量有用吗，坏果梅花辅助网店家于6月4号发出，赔付我6月5号下午收到买快手赞和播放量有用吗，抖音收到第一时间开箱检测，上购发现跟店家描述完全不符，坏果可以说是赔付基本都是次品，并且烂果数目达到了一半之多。抖音梅花辅助网我也第一时间联系店家，上购但是坏果店家迟迟不回复，我只有找了官方客服，赔付得到是抖音会反馈给店家。7号早上店家联系我了说赔偿40元行不行，上购我不同意抖音买东西有保障吗，坏果过后店家又说赔偿50元，我仍然不同意，因为我称过有2斤半。

我要求退77.5元。商家就不理会我了。之后又找了平台客服，得到到答复仅仅是让我与店家协商。他们早已竭力了。6月8日 03：18投诉成功分配给@抖音短视频。截至发文时间，@抖音短视频没有任何回复。针对该投诉，黑猫投诉江西站还将持续跟进。（https：//jx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349960435/）。黑猫投诉江西站，守护广东人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//jx.tousu.sina.com.cn/

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